施術中にお客様が副反応を起こした場合の専門的な対応手順は何ですか？

専門的対応フローチャート

治療中にクライアントが有害反応を示した場合、安全確保と専門的プロセスの順守が不可欠です。以下は緊急対応原則に基づく標準手順です：

1. 即時評価と状態安定化

   • 意識・呼吸・脈拍等のバイタルサイン、疼痛・アレルギー反応・精神的不安等の症状を迅速に評価
   • 環境の安全確保、危険要因の除去、クライアントの不安を和らげる

2. 治療の中止

   • 有害反応の悪化を防ぐため全治療行為を直ちに停止
   • 薬剤や医療器具を使用中の場合は、後続分析のため関連物品を隔離

3. 緊急処置の実施

   • 症状に応じ応急手当を実施（抗アレルギー薬投与・心肺蘇生・心理的サポート等）
   • 呼吸困難やショック等の重篤な場合は救急医療（119番通報）を要請、搬送まで安楽な体位を保持

4. 事象の詳細記録

   • 発生時刻・症状・対応手順・関与者・クライアント反応を詳細に記録
   • 有害事象報告書等の標準様式を使用し、客観的かつ正確な情報を確保

5. 関係者への連絡

   • 上長・医療チーム・施設責任者へ速やかに報告
   • 必要に応じ本人同意のもと、プライバシー保護原則に従い家族/保護者に説明

6. 経過観察と支援

   • 回復状況をモニタリングする担当者を配置し、医療的/心理的サポートを提供
   • フォローアップを実施、長期的影響を評価した上で治療計画を調整

7. 報告と検証

   • 病院品質管理部門や業界団体等の規制機関へ正式報告を提出
   • 根本原因分析のための内部検証会議を開催、予防策（研修更新・プロセス改善等）を策定

基本原則：クライアントの安全を最優先とし、インフォームド・コンセントや守秘義務等の倫理規範を順守。継続的改善により将来的なリスク低減を図る。