遇到紧急情况（医疗、火警、犯罪），应该拨打哪个电话？

朋友，这事儿很简单，你只需要记住一个号码就行了：111。

不像国内分110、120、119，在新西兰，无论是需要警察 (Police)、救护车 (Ambulance) 还是消防队 (Fire)，都直接拨打 111。这个号码是所有紧急情况的唯一入口，非常方便记。

可以把情况分成三类，跟你问题里提到的一样：

医疗紧急情况 (Medical Emergency)
- 比如：有人突然昏倒、心脏病发作、严重受伤、呼吸困难、大出血等。
- 你需要告诉接线员：“I need an ambulance.” (我需要救护车)。
火警 (Fire Emergency)
- 比如：房子着火了、看到野外失火、发生严重车祸有人被困在车里、或者闻到刺鼻的化学品泄漏气味。
- 你需要告诉接线员：“I need the fire service.” (我需要消防服务)。
犯罪/治安紧急情况 (Police Emergency)
- 比如：你正在目击犯罪发生（入室盗窃、抢劫、打架斗殴）、你或他人的生命安全正受到威胁、看到危险驾驶的车辆。
- 重点是“正在发生”或“刚刚发生”的紧急情况。
- 你需要告诉接线员：“I need the police.” (我需要警察)。

别紧张，流程很清晰，一步一步来：

第一句话很重要：电话一接通，接线员会问你: "Fire, Ambulance or Police?" (要火警、救护车还是警察？)
你的回答：你就根据你的情况，清晰地回答你需要哪个服务，比如直接说 “Police” 或者 “Ambulance”。
转接：然后他们会立刻把你转接到相应部门的接线员那里。
提供关键信息：接下来，新的接线员会问你几个关键问题，你一定要尽可能冷静、清晰地回答：
- 你在哪里？(Where are you?) 这是最重要的信息！尽可能说清楚地址，比如街道号、街道名、区、城市。如果不知道具体地址，就说周围有什么标志性建筑，比如“在 xxx 公园的北门”，“在 xxx 超市的停车场”。
- 发生了什么事？(What is happening?) 简单直接地描述情况。
- 谁需要帮助？(Who needs help?) 告诉他们有几个人，情况怎么样。
- 你的电话和名字。 方便他们后续联系你。

英语不好怎么办？ 别担心！如果你说英语有困难，可以先说 “Chinese interpreter, please” (请给我中文翻译)。他们有电话翻译服务 (Language Line)，可以马上找一个翻译加入通话来帮助你。所以，语言不通绝对不是障碍。
什么情况【不要】打 111？ 如果事情不紧急，打了 111 会占用真正需要帮助的人的资源。
- 非紧急犯罪报案：比如你的车昨晚被偷了，或者家里几天前被盗了，但现在已经没有危险了。这种情况应该打非紧急报警电话 105，或者在网上报案。
- 非紧急医疗咨询：只是感觉有点不舒服，想咨询一下医生，可以拨打新西兰的健康热线 (Healthline) 0800 611 116，有护士24小时免费提供建议。
- 其他生活琐事，比如邻居太吵、护照丢了等，都不能打111。

总结一下：

在新西兰，遇到任何十万火急、危及生命或财产安全的状况，想都别想，立刻拿起电话拨打 111。记住这一个号码，就等于记住了所有救命的电话。安全第一！