服务费是否包含设备的保修？

服务费是否包含设备的保修？

这是一个很常见的问题，简单来说：不包含。

你可以把星链的服务费和设备保修想象成手机话费和手机保修，这是两回事。

• 服务费：这是你每个月支付的“网费”，是为了让你能连接到天上的卫星来上网。这笔钱纯粹是为“互联网服务”本身付费。只要你按时交钱，你的网络就会一直开着。

• 设备保修：这是针对你一次性购买的那一套硬件（锅、路由器、线缆等）的保障。从你收到货开始，通常有一年（12个月）的保修期。在这个期限内，如果你的设备因为制造缺陷或材料问题自己坏掉了（不是人为损坏或自然灾害），星链会负责给你维修或更换。

总结一下：

所以，如果你的“锅”在保修期内自己出了毛病，联系客服，他们会走保修流程。但如果是因为被雷劈了、被树砸了，或者你自己安装时没弄好弄坏了，那就不在保修范围内了。而你每个月付的服务费，就是单纯的网费，和硬件坏了没关系。