B2B业务:除了面向消费者的服务,LY Corporation在企业解决方案(如LINE官方账号、广告技术)方面有何规划?
好的,我们来聊聊LY Corporation在B2B企业服务这块儿的打算。这个问题其实挺核心的,因为这关系到这家巨头公司未来的赚钱大计。
首先,我们简单理解一下B2B业务是什么
你可以把它想象成:
- 面向消费者 (B2C):就像是商场直接卖衣服给你。
- 面向企业 (B2B):就像是有人卖“收银机”、“会员系统”、“广告牌”给这个商场,帮助商场更好地做生意。
LY Corporation(也就是LINE和Yahoo Japan合并后的公司)不仅想做直接卖东西给你的生意,更想成为那个“卖工具”给所有商家的超级服务商。
核心战略:打通LINE和Yahoo,实现“1+1 > 2”
在合并之前,LINE有它的优势,Yahoo Japan也有它的强项。现在他们成了一家人,最大的目标就是把双方的优势整合起来,给企业客户提供一个“无敌套餐”。
- LINE的优势:拥有日本几乎全覆盖的用户,强在“沟通”和“关系”。大家都在用LINE聊天,LINE官方账号就像是企业直接触达用户的VIP通道。
- Yahoo Japan的优势:老牌门户网站,强在“搜索”、“电商”和“数据”。用户会在Yahoo上搜索信息、看新闻、买东西,留下了大量的兴趣数据。
所以,他们的规划基本都围绕着“数据整合”和“服务打通”来展开。
具体规划:LINE官方账号和广告技术会怎么变?
1. 让LINE官方账号变得“更聪明” (Super Smart Official Account)
以前的LINE官方账号,就像是企业的一个传声筒,可以群发优惠券、发新品通知。但未来,LY想让它变成一个企业的“智能销售+客服大脑”。
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精准推送,不再是广撒网: 打个比方,一家鞋店的LINE官方账号。以前它只能给所有好友发“新款运动鞋上市!”的消息。但现在,通过和Yahoo的数据打通,它可以做到:只把这条消息推送给那些最近在Yahoo上搜索过“运动鞋”或者浏览过相关商品的用户。这样一来,骚扰性大大降低,转化率却会提高很多。
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打通企业自己的会员系统 (CRM整合): 让企业可以把自己的会员数据(比如谁是高价值客户、谁只买过一次)和LINE账号后台连接起来。这样,企业就能给它的“钻石会员”在LINE上发送专属的隐藏优惠,提供更个性化的服务。
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一站式完成从沟通到购买: 未来,你可能在LINE上和官方账号聊了几句,它就能根据你的喜好推荐商品,然后你直接在对话框里点击就能完成支付,整个过程非常流畅,都不需要跳出APP。
2. 打造一个“超级广告平台” (Unified Ad Platform)
广告是B2B业务里最赚钱的部分之一。LY的目标是整合LINE和Yahoo的广告系统,让广告主能在一个地方,投放广告到两个平台的各个角落。
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跨平台精准定位用户: 这是最厉害的一点。想象一下这个场景:
- 你上午在Yahoo上搜索了“北海道旅游攻略”。
- 中午休息时,你打开LINE看新闻(LINE NEWS),就看到了北海道一家酒店的广告。
- 晚上,你在Yahoo Shopping上逛,又看到了相关的旅游产品推荐。
对于企业来说,这意味着他们可以像“影子”一样,在用户最可能感兴趣的时候,出现在最合适的地方,大大提升了广告效果。对于我们普通用户来说,就是会感觉广告“更懂我了”。
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简化的广告投放流程: 以前,企业想在LINE投广告,要去LINE的平台;想在Yahoo投,又要去Yahoo的平台。未来,LY会提供一个“统一后台”,企业可以在这里设定好目标人群和预算,系统会自动优化,把广告投放到LINE或者Yahoo最有效的位置上。这对中小企业来说尤其方便,省去了很多学习成本。
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更全面的效果衡量: 因为数据打通了,企业可以更清楚地看到一笔广告费花出去之后的全过程:用户是在Yahoo上看到了广告,然后在LINE上加了官方账号,最后完成了购买。整个链条都清晰可见,方便他们判断钱花得值不值。
总结一下
简单来说,LY Corporation的B2B规划,就是想利用合并后庞大的用户基础和海量的数据,打造一个“企业服务全家桶”。
他们想对企业主说:“别去别家了,用我的服务就行。我可以帮你用最聪明的方式,在LINE和Yahoo这两个国民级App上,找到你的客户,和他们沟通,把东西卖给他们,还能维护好老客户关系。”
这不仅能让LY公司赚到更多企业的钱,也让其在数字时代对商业活动的影响力变得更加巨大。