LY Corporationの人工知能（AI）戦略は何ですか？パーソナライズされた推薦、広告配信、カスタマーサービスなどの、どのような場面で生成AIを大規模に適用する予定ですか？

では、LY Corporation（LINEとYahoo Japanが統合して誕生した新会社）のAI戦略について、わかりやすく説明していきましょう。

LY Corporationの人工知能（AI）戦略：チャットツール以上の存在へ - 生活のあらゆる側面に溶け込むAI

LY Corporationを、膨大な「宝」を所有する巨人だと考えてみてください。その宝とは、私たちが毎日LINEでチャットしたり、LINE NEWSを読み、Yahoo! JAPANで検索、ショッピング、天気確認...などを行うことで生み出される大量のデータです。彼らの核心戦略は、自ら開発した超高精度の「AI頭脳」でこの宝を活かし、より大きな価値を生み出すことにあります。

核心戦略：他社から「借りる」のではなく、自前の「AI頭脳」を構築

現在、多くの企業がOpenAIのChatGPTやGoogleのAIモデルなどを使っています。しかし、LY Corporationの考え方は異なり、その野望はより巨大です。核心は 日本語と日本の文化に最適化されたトップクラスのAI基盤モデル（Foundation Model）を構築すること です。

これには大きなメリットがあります：

「日本に根差した」理解力：このAIは日本語と日本のユーザー習慣を基に学習するため、日本独自の文化、ネットスラング、複雑な敬語体系をより良く理解します。回答やサービス提供時に「現地に馴染まない」ことがありません。
データセキュリティ：ユーザーの貴重なデータは「国外に出ていくことなく」、自社サーバー上でトレーニングと処理が行われ、プライバシーとデータセキュリティが強化されます。
サービスの深い統合：AIが自社開発のため、LINE、Yahoo! JAPAN、PayPayなどのあらゆるサービスと「シームレスに連携」できます。単なるチャット機能の追加ではなく、各アプリのデータを連動させ、一貫性のあるサービスを提供できるのです。

簡単に言えば、彼らの戦略はこれです：膨大なデータ優位性を活用 → 強力で日本のローカルに最適化された「AI頭脳」を育てる → その能力を電気コードを繋ぐように、傘下のあらゆる製品・サービスに接続する。

生成AIを大規模に展開する具体的なシナリオとは？

彼らの基本的な戦略を理解したところで、この「AI頭脳」が具体的にどのような場面で使われるのかを見ていきましょう。これは単なるチャットボットの追加ではなく、これらのサービス利用のあらゆる側面に浸透していくものです。

1. より「あなたを理解する」パーソナルアシスタント：パーソナライズされたおすすめのさらなる進化

現状：Yahoo!ショッピングで「キャンプ用テント」を検索すると、寝袋や折りたたみ椅子をおすすめされるかもしれません。
将来のシナリオ：生成AIはこれをさらに進化させます。あなたがLINEで友人と「来週富士山にキャンプに行く」と話した内容、Yahoo!地図で富士山へのルートを調べた情報、Yahoo!天気で現地の天気を確認した情報を組み合わせて、「富士山週末キャンププラン」 を直接生成する可能性があります。このプランには以下が含まれるでしょう：
- 商品の推薦：天気に合ったテントや防寒着。
- コンテンツの推薦：富士山のキャンプ場に関する良質な記事や動画のプッシュ通知。
- スケジュール作成：簡単な旅程表を作成し、移動時間さえ予測してくれます。

これまで通りの「もしかして？」ではなく、「あなたのために計画を立ててくれる」サービスになるのです。

2. 「あなたに合わせて作成された」広告：単調で煩わしいものから進化

現状：広告システムは「30代、男性、デジタル製品好き」などのタグに基づいて、画一的なスマートフォンの広告を表示します。
将来のシナリオ：生成AIがあなたのために直接広告を「創作」します。例えば、システムがあなたが最近「両親へのプレゼント」を検索したこと、マッサージチェアや高級フルーツを見たことを把握しているとします。すると、こんな広告を即座に生成するかもしれません：
- 広告画像：マッサージチェアが置かれたほのぼのとした家族写真。
- 広告コピー：「両親へのプレゼントにお悩みですか？ご家族から大好評のこのマッサージチェア、今注文すれば父の日までに届きます！」
- インタラクティブ性：広告の下で直接「腰が悪い人でも使えますか？」と質問すると、AIが信頼できる回答を即座に返してくれます。

こうして広告は「邪魔なもの」から「役立つ情報」へと変わり、配信効果とユーザー体験の両方が大幅に向上するでしょう。

3. 「24時間365日待機」のスーパーカスタマーサポート

現状：多くのカスタマーサポートボットは定型質問には答えますが、少し複雑になるとすぐに「オペレーターにお繋ぎします」となってしまいます。
将来のシナリオ：自社の基盤モデルを使った生成AIによるサポートは非常に強力です。
- 卓越した理解力：「先週火曜日にYahoo!ショッピングで買ったあの青いワンピース、注文番号忘れたんだけど、どこまで届いてる？配達を土曜日に変えられる？」といった自然言語での複雑な質問も完全に理解します。
- 驚異的な実行力：注文システムや物流システムと連携しているため、注文内容を調べるだけでなく、例外配送時間の変更を直接実行 してくれます。そして非常に自然な言葉で「承知いたしました。xxx注文の配達日を今週の土曜日に変更しました。ご確認ください」と回答します。
- 人間オペレーターのサポート機能：人間の対応が必要な極端に難しいケースでも、AIはまず会話全体を数行に要約し、オペレーターがすぐに引き継げるようにします。ユーザーが再度問題を説明する必要はありません。

まとめ

総じて、LY Corporationの戦略は「AIへのAll-in」と言えます。特定の製品にAI機能を付け加えるだけでは満足せず、すべてのサービスに貫かれるAIインフラを構築しようとしているのです。

今後、日本でLINE、Yahoo!、PayPayといった国民的アプリを利用する際、それらがどんどん「賢く」、「気遣い」を見せてくれると感じるはずです。お金を使う場面（買い物の推薦）でも、お金を節約する場面（的確な広告）でも、問題を解決する場面（スーパーカスタマーサポート）でも、その背後には強力な生成AI「頭脳」が黙々と働いています。

LY Corporationの野望は大きく、将来、日本でのあなたのオンライン生活は、このAI「頭脳」の存在をあらゆる場面で感じさせるものになるでしょう。