弊社の将来的な成長の原動力は何になるでしょうか？既存事業の深化でしょうか、それとも新規事業の開拓でしょうか？

はい、LY社の今後の成長エンジンについて、わかりやすくお話ししましょう。

会社の今後の成長エンジンは何か？既存事業の深化か、新規事業の拡大か？

私の考えでは、これは決して「二者択一」の問題ではなく、「両輪」での戦略活用です。LY社のような規模の企業では、一つの輪だけでは速く走れませんし、安定も得られません。

これは、経験豊富な老舗レストランに例えるとわかりやすいでしょう。

第1の輪：既存事業の深化 —— 看板メニューをさらに磨き、既存顧客の囲い込みを強化

これは「基盤固め」にあたります。LINEやヤフーは日本において国民的アプリとも言える存在で、膨大なユーザーを抱えています。それはあたかも、すでに高い評価と固定客を持つレストランのようなもの。今必要なのは現状維持ではなく、既存サービスをもっと深め、顧客の愛着を高めることです。

どう深めるか？

「スーパーアプリ」エコシステムの構築:
- どういう意味？ ユーザーが一つのアプリですべてを完結でき、他に出ていく必要をまったく感じなくさせること。
- 具体例： LINEでチャットするだけでなく、支払い（LINE Pay）、ショッピング、フードデリバリー、ニュース閲覧、資産管理、保険加入…あらゆることをLINE内で完結させる。そうすれば、ユーザーのアプリ滞在時間は増え、収益機会も拡大し、その利便性ゆえに他アプリに乗り換える動機すら失せます。「囲い込みの溝」をより深く掘る戦略です。
AI + ビッグデータによる「高度な個人化（ハイパーパーソナライゼーション）」:
- どういう意味？ 「ユーザー自身よりも、ユーザーのことを理解する」状態を作り出すこと。
- 具体例： LY社は（数億ユーザーに及ぶ）検索、チャット、購買データを握っています。AIがこれを分析すれば？ユーザーがヤフーで「北海道スキー」と検索した直後に、LINEがお得な航空券や宿泊プランをプッシュ通知。LINEで友達と「スマホ買い替えたい」と話せば、LINEショッピングで最新iPhoneをレコメンド。このような精緻な個人化は、広告・EC収益を大幅に向上させるだけでなく、「わぁ、このアプリ私のことわかってる！」という体験価値の向上にも直結します。

この輪の核心的な目標は：キャッシュフローの安定化、ユーザー生涯価値（LTV）の向上、既存市場の盤石化。会社の安定成長の基盤であり「弾薬庫」となる領域です。

第2の輪：新規事業の開拓 —— 新たな戦場を開拓し、次の「ヒット作」を探す

既存事業を守るだけでは不十分です。いつかユーザーの好みが変わってしまうかもしれません。だからこそ、新たな可能性を模索する必要があるのです。これは、レストラン経営者が近くに新しくオープンしたトレンディなカフェやバーで、新規かつより若い顧客層を獲得しようとする姿勢に似ています。

どこを開拓するか？

ジェネレーティブAI（Generative AI）:
- どういう意味？ 文章の執筆、イラスト制作、動画作成などを支援する、現在最も注目されるAI技術。
- 活用方法： これはLY社にとって、将来に向けた最大の賭けの一つとなり得ます。既存の検索・広告事業の高度化に使えるだけでなく、全く新しいサービス創出が可能です。例：企業向けのAIカスタマーサポート提供、個人ユーザー向けのメール・議事録作成補助AIアシスタント、LINEへのAIチャットボット統合による「万能アドバイザー」機能など。これはビジネスのルールを根本から変える可能性を持つ技術です。
Web3 とメタバース:
- どういう意味？ 「次世代インターネット」と捉えられ、仮想世界やデジタル資産をより重視する概念。
- 活用方法： 現状はまだ発展途上ですが、大企業は先行投資が不可欠です。例：NFT（非代替性トークン）事業の立ち上げ、LINE内にユーザーのアバターが交流やバーチャルライブ参加を楽しめる空間を構築するなど。短期的な巨額収益は見込みづらい分野ですが、「未来へのチケット」を購入する意味があり、もしこの分野が成長すれば後れを取ることは許されません。
B2B（法人向け）サービス:
- どういう意味？ 一般消費者だけでなく、他企業からも収益を得ること。
- 活用方法： LY社が持つ強力な技術力とデータ処理能力を、他社向けのソリューションとして「パッケージング」し提供します。例：中小企業向けデジタルマーケティング支援、データ分析ツールの提供、クラウドサービスの提供など。これは非常に安定性が高く、収益性の良い市場です。

この輪の核心的な目標は：新たな成長軌道の探索、既存事業の不確実性へのリスクヘッジ、次世代においても会社がリーダーであり続けることの確保です。

まとめ

では、最初の質問に戻りましょう：成長エンジンとは何か？

答えは：2つのエンジン（両輪）による推進です。

既存事業の深化 は会社の「安定要因（バラスト）」かつ「血流（供給源）」であり、安定した収入と膨大なデータを提供し、会社に新たな挑戦への余裕を与えます。
新規事業の開拓 は会社の「ロケットブースター」であり、未来の成長可能性の象徴であり、飛躍的な成長を実現する鍵となります。

端的に言えば、LY社の戦略は：既存の「キャッシュカウ（安定収益源）事業」（LINEとヤフー）が安定的な弾薬とデータを供給し、そのリソースを使って大胆に未来の可能性へ投資・探索を行うこと。ひとつは「今」を支え、もうひとつは「未来」を創る。これでこそ、安定かつ遠くへ進めるのです。