这问题挺经典的,其实没有一个标准答案,得看你这个团队和产品到底处在什么阶段,缺什么。不过,通常来说,答案基本都落在两个人身上:产品设计师 或 销售/市场人员。
咱们可以分情况聊聊:
情况一:如果你的产品是给普通大众用的(比如一个App,一个网站)
那我强烈建议第一个非工程师是 产品设计师(UI/UX Designer)。
你想想,一个全是工程师的团队,最擅长的是把功能实现,保证代码稳定可靠。但东西好不好看、用起来顺不顺手,这往往是工程师的盲区。在今天这个时代,一个产品的“脸”太重要了,用户可能因为一个按钮不好找、一个页面太丑就直接放弃了。
设计师就像是“翻译官”,他能把工程师写的那些复杂代码,翻译成普通用户能看懂、并且愿意用的漂亮界面和流畅体验。他能帮你搞清楚,用户到底需要什么,而不是工程师觉得用户需要什么。在产品还没人知道的时候,产品本身就是最好的推销员,一个好的设计能让产品自己说话。
情况二:如果你的产品是卖给其他公司的(B2B业务),或者非常专业
那你的第一人选可能就得是 销售或商务拓展(Sales/BD)。
这种产品,光靠做得好是没用的,你得有人去“敲门”。工程师们可能很懂技术,但让他们去跟客户老板们称兄道弟、喝酒聊天、谈价格签合同,这基本是赶鸭子上架。
一个好的销售,他不仅能帮你找到第一批愿意掏钱的“种子客户”,验证你的产品是不是真的有人要,更重要的是,他能从客户那里带回最真实、最宝贵的反馈。客户会抱怨什么?他们愿意为什么功能付钱?竞争对手是怎么做的?这些信息比工程师们闭门造车重要一百倍。这个人是你的“侦察兵”,负责冲在最前面,找到食物和水源,让后方的大部队(工程师们)能安心干活。
总结一下
你可以问自己一个问题:现在我们团队最痛苦、最阻碍我们往前走的事情,是技术问题吗?
- 如果答案是“不,我们做出了个东西,但感觉很丑,没人愿意用”,那你需要一个 设计师。
- 如果答案是“不,我们觉得东西还行,但不知道谁会买,也不知道怎么卖出去”,那你需要一个 销售。
至于像行政、人事、运营这些岗位,在团队只有几个人的时候,创始人或者其他成员挤点时间兼职一下通常就够了。先把能直接帮助产品存活和增长的人找来,才是最重要的。