日本の緊急電話番号(警察、消防、救急)は何ですか?緊急時にはどのように助けを求めればよいですか?

作成日時: 8/11/2025更新日時: 8/18/2025
回答 (1)

承知しました。以下が翻訳結果です。

はい、問題ありません!日本に来たばかりの方や旅行中の方にとって、こうした緊急連絡先を把握することは非常に重要です。ご安心ください、実はとてもシンプルです。順を追ってご説明しますね。


日本で緊急事態に遭遇したら?慌てずに!覚えておくべき番号と手順

日本で最も重要で、最もよく使われる緊急電話は次の2つです。必ずしっかり覚えておきましょう:

  • 🚓 110 (いちいちぜろ): 警察

    • 窃盗、強盗、喧嘩、交通事故など、警察の出動が必要な場合はこの番号にかけます。
  • 🔥🚑 119 (いちいちきゅう): 消防 & 救急車

    • この番号は特別で、火事と救急車の要請の両方を担当します。
    • 火災が発生した場合、または誰かが急病、怪我で救急搬送が必要な場合、どちらも119番にかけます。

覚えておいてください。この2つの番号は、どんな電話(携帯電話、固定電話、公衆電話)からでも無料でかけられます。


緊急時にどう電話で助けを求めるか?

番号を覚えるだけでは不十分です。何を言えばいいかを知ることが非常に重要です。緊張しないでください。オペレーターは経験豊富で、たとえあなたの日本語が上手くなくても、最善を尽くして助けてくれます。以下の手順に従ってください:

ステップ1:落ち着いて、何が必要かを明確に伝える

電話がつながったら、最初の一言が最も重要です。まず相手に何が必要かを伝えましょう。

  • 119番にかける場合:

    • 火災なら:「火事です」(Kaji desu) - “火事です!”
    • 救急なら:「救急です」(Kyuukyuu desu) - “救急です!”
  • 110番にかける場合:

    • 交通事故なら:「事故です」(Jiko desu) - “事故です!”
    • 盗難なら:「泥棒です」(Dorobou desu) - “泥棒です!”

ポイント: 緊張して完全な文章を忘れてしまっても、「火事!」(Kaji!)「救急!」(Kyuukyuu!) といったキーワードをはっきり言えば、相手は理解してくれます!

ステップ2:自分の居場所を明確に伝える(最も重要!)

これは通話全体で最も重要な情報です!住所がわからなければ、誰も助けられません。

  • 住所がわかる場合: ゆっくり、はっきりと住所を伝えてください。例:東京都新宿区西新宿...
  • 住所がわからない場合: 慌てないで!周囲の目印になるものを探しましょう:
    • 大きな交差点の名前、信号機の標識
    • 近くにコンビニ(セブンイレブン、ファミリーマート、ローソン)、スーパーマーケット、郵便局、公園、有名なレストランはありますか?
    • 最寄りの地下鉄駅やバス停の名前は?
    • 最終手段: 電柱を探してください!日本の多くの電柱には住所情報が書かれた小さなプレートが貼られています。その住所をオペレーターに読み上げれば、正確な位置を特定できます。自動販売機に住所が書かれていることも多いです。

ステップ3:現場の状況を簡単に説明する

  • 何が起きましたか?(例:階段から人が転落した / 台所が燃えている)
  • 怪我人は何人?怪我人の状態は?(例:1人、足を骨折したようで動けない / 意識はあるか?)
  • あなたの名前と連絡先。

ステップ4:先に電話を切らない!

必ずオペレーターがすべての質問を終え、「大丈夫です」と言うまで電話を切らないでください。電話口で応急処置の指示を出したり、情報を確認したりする必要があるかもしれません。


「日本語が話せないのですが、どうすればいいですか?」

心配いりません。これも多くの人が気にする点です。

  1. 英語を話してみる: 東京や大阪のような大都市では、通報センターに通常、英語を話せるオペレーターがいたり、通訳に回してもらえたりします。まず “English, please!” または 「英語、お願いします」(Eigo, onegaishimasu) と言ってみてください。
  2. 周囲の人に助けを求める: 近くに日本人がいたら、電話をかけるのを手伝ってもらいましょう。
  3. キーワードをゆっくり話す: たとえ言葉が通じなくても、上記のキーワード(火事/Kaji、救急/Kyuukyuu、事故/Jiko)や住所の重要な情報(例:新宿駅/Shinjuku Station)をゆっくり話せば、おおよその状況を推測して救助を派遣してくれます。

もう一つ、「緊急」ではない番号

  • #9110:警察相談専用電話
    • これは緊急事態を処理するための番号ではありません。緊急ではないトラブル、例えば近隣トラブル、迷惑行為、詐欺に遭いそうだがまだ被害はないなど、相談したい場合にこの番号にかけます。

この情報がお役に立てば幸いです!とにかく、110 (警察)119 (消防/救急) という2つの番号を覚え、何かあったら慌てず、「何が起きたか」と「どこで起きたか」をはっきり伝えることが最も重要です。どうぞ日本でのご滞在が安全で順調でありますように!

作成日時: 08-11 12:35:54更新日時: 08-12 02:43:47