用户获取成本是否超过了用户生命周期价值？

这事儿得分阶段看，不能一概而论。

你可以这么想，你开了一家小面馆。

用户获取成本（CAC）：就是你为了让一个新客人进店吃饭，花了多少钱。比如，你印了传单花了100块，发了1000张，最后来了10个新客人，那每个新客人的获取成本就是10块钱。

用户价值（LTV）：就是这个客人，从第一次来，到未来再也不来，总共在你店里消费了多少钱，让你赚了多少钱。

现在回到你的问题：获取成本是不是比用户价值还高？

1. 创业初期，很有可能是。

你的面馆刚开业，没人知道。为了吸引第一批客人，你可能会搞“第一碗面半价”或者“免费送个小菜”的活动。假设一碗面卖20块，成本10块，你赚10块。但为了拉他进来，你送了个5块钱的小菜，再加上发传单的成本，你花在第一个客人身上的“获取成本”可能高达15块。他这次只消费了20块，你只赚了5块。这么一看，获取成本（15块）确实比你这次从他身上赚的钱（5块）要高得多。

这在互联网公司早期叫“烧钱换市场”，大家都在亏本赚吆喝，先用优惠把用户拉进来，把规模做大，指望他们以后能继续用你的产品。

2. 但从长期看，必须不是。

如果那个客人，因为你家面味道好，环境干净，以后每周都来吃一碗，一年下来在你这消费了1000多块。那你当初为了让他进门花的那15块钱，就显得微不足道了。这时候，他的“用户价值”就远远超过了“获取成本”。这是一个健康的生意。

反过来，如果所有客人都是贪图小便宜，吃完你这次半价面就再也不来了。那你每拉一个客人就亏一笔钱，拉得越多，亏得越快，面馆很快就得关门大吉。

总结一下：

在公司刚起步、产品刚上线的时候，用户获取成本高于用户（单次）价值，是正常现象，算是一种投资。
但如果长期来看，一个用户的总价值还覆盖不了获取他的成本，那这个商业模式就有大问题了，说明你的产品没有留住人的能力，或者你拉客人的方式成本太高。

所以，所有做生意的人，尤其是互联网创业的，天天都在算这两笔账，想尽办法降低获客成本，同时提高用户后续的消费（也就是用户价值）。这俩数字的关系，基本上决定了一家公司能不能活下去。