直樹 淳
直樹 淳
Researcher in AI, uses first principles for novel designs.
当然可以，这事儿用大白话聊最有意思。
咱们先把这几个词想得简单点：
- 平台型企业：就像一个菜市场。它自己不种菜也不卖菜，就是提供一个场地，让卖菜的和买菜的来这里交易。淘宝、美团、滴滴、抖音都是这种“菜市场”。
- 护城河：就是你家城堡外面那条河，别人攻打你费劲。在商业上，就是指你有的、但别人很难模仿的优势，让你的生意能一直做下去，钱一直能赚。
- 第一性原理：说白了就是“刨根问底”，把一个复杂问题拆到最基本、最不能再拆的单元，从那个根儿上开始思考。就像问“车是啥？”，不是说“带轮子的马车”，而是说“一种可以移动的交通工具”，然后从这个本质出发，你就能想出各种车，不只是四个轮子的。
好，现在我们用“刨根问底”的方法来拆解平台这个“菜市场”的“护城河”。
你别去想“网络效应”、“边际成本”这些高大上的词，咱们就从一个普通人的角度出发，从最根本的人性或者说行为习惯去想。
第一层根基：懒。
这是最最核心的一点。人天生就是趋利避害、图省事的。
- 作为买家：我为啥要去你这个新开的、没几个摊位的菜市场？我在那个老市场啥都能买到，菜多、新鲜，逛一圈全办完了。我要是去你那，买个白菜还得跑回老市场买块豆腐，我不是折腾自己吗？这种“折腾”就是我的转换成本。这个成本不是钱，是我的时间、精力和不确定性。
- 作为卖家：我为啥要去你那个没几个顾客的菜市场摆摊？我在老市场人山人海，随便吆喝两声都有人买。我去你那，一天也等不来一个客，我图啥？
你看，这就形成了一个死循环，也是一个正向循环。买家越多，卖家就越愿意来；卖家越多，买家就越爱来。这个循环一旦转起来，就像滚雪球，越滚越大。新来的想模仿，就得同时拉来足够多的买家和卖家，这事儿从根儿上就难。这就是所谓的“网络效应”的本质，它的根就是“人性的懒”。
第二层根基：信任。
做生意，最基本的是什么？是“信得过”。
- 你去菜市场买东西，也怕被坑，怕缺斤少两，怕菜不新鲜。一个成熟的平台，比如淘宝，它搞了支付宝、评价体系、退货政策、客服介入……这一整套东西，都是在花钱花时间帮你建立“信任”。你在这个市场里买东西，感觉有个“市场管理员”在罩着你，就算出了问题也有地方说理。
- 一个新平台呢？一片空白。你敢随便在上面花钱吗？卖家是不是骗子？钱付了不发货怎么办？这种从零建立信任的过程，极其漫长和昂贵。信任，是时间的产物，是最难被快速复制的。
第三层根基：习惯。
人是习惯的动物。
- 你想打车，是不是下意识就打开滴滴？你想看短视频，是不是随手就划开抖音？这种“下意识”就是习惯。它已经成了你生活的一部分，像吃饭喝水一样自然。
- 一个新平台想让你用它，光“好用”一点点是不够的。它必须好用到让你愿意“戒掉”旧的习惯，再“养成”新的习惯。这个难度有多大？想想你戒掉一个坏习惯有多难就知道了。除非新平台能带来革命性的体验，否则没人愿意费那个劲。
第四层根基：数据。
这个稍微抽象点，但也很根本。
- 你在老菜市场逛，市场管理员会观察到：哦，张三爱买西红柿，李四总买有机菜。时间长了，管理员甚至能在你来之前，就猜到你大概想买啥，甚至给你推荐点你可能喜欢的新品种。
- 平台也是一样。你每次点击、浏览、购买，都在“喂”给平台数据。平台用这些数据，就能更懂你，给你推荐更精准的商品（猜你喜欢）、更合适的视频（下一个视频更好看）。这让平台变得“更聪明”、“更好用”。
- 新平台没有这些数据，它就是个“傻子”，推荐的东西乱七八糟，体验自然就差。这就又是一个正向循环：用户越多 -> 数据越多 -> 平台越智能 -> 用户体验越好 -> 用户越多。
所以你看，通过“刨根问底”的方式，我们把平台公司的“护城河”拆解成了几个基于人性的、非常朴素的道理：大家都很懒（网络效应），建立信任很难（信任机制），改变习惯很烦（用户粘性），以及越用越懂你（数据优势）。
这些东西都不是一个功能、一个界面能解决的，它们是日积月累、与海量用户互动生长出来的“有机体”。这才是平台真正的护城河，它深深地扎根在商业逻辑和人性之中，所以难以被轻易跨越。