哈，这个问题问到点子上了，几乎每个做产品的人都会在夜深人静的时候琢磨这事儿。我跟你聊聊我的看法，不一定全对，但都是些大白话的实在经验。
说白了，这俩的区别就像 “止痛药” 和 “维生素”。
“不可或缺” 的产品，就是“止痛药”。
用户身上有个地方“疼”，可能是工作效率低、花钱太多、过程太麻烦、心里不爽等等。你的产品一出来，正好把这个“疼”给治了。他不用你的产品，这个“疼”就一直在，让他难受，让他绕不过去。
你想想看，微信算不算？在没有微信的时候，我们发短信要钱，打电话也要钱，想发个照片还得用彩信，又贵又慢。微信出来了，免费发信息、发语音、发图片，一下子就把“沟通成本高”这个痛点给解决了。现在你要是把一个人的微信卸了，他会觉得跟世界失联了，这就是“不可或缺”。
再比如我们公司用的一个项目管理工具，以前我们用 Excel 表格来跟进项目，谁做了什么，做到哪一步了，特别乱，经常出错。用了这个工具后，所有进度一目了然，谁都别想甩锅。现在要是没了它，我们整个团队估计得回到原始社会，效率倒退十年。这也是“不可或-缺”。
“锦上添花” 的产品，就是“维生素”。
用户本来过得也还行，没啥特别大的“痛点”。你的产品呢，能让他过得“更”好一点。比如效率“更”高、看起来“更”酷、心情“更”愉悦。他用了会觉得“嗯，不错”，但如果有一天没了，他可能会“哦”一声，然后该干嘛还干嘛，日子照样过。
举个例子，很多手机上的美图软件。在没有它们之前，大家也照样发照片。有了它们，可以磨皮、瘦脸、加滤镜，照片变得“更”好看了。很多人喜欢用，但如果某天这个 App 下架了，大家会觉得有点可惜，但并不会影响他们继续用手机拍照和分享。他们顶多换一个别的，或者干脆就用原图了。这就是“锦上添花”。
再比如，很多笔记软件的“皮肤”或者“主题”功能。核心的记事功能是“止痛药”，但换个好看的皮肤就是“维生素”。能让你记笔记的时候心情更好，但就算没有这个功能，笔记也照样记。
那怎么判断你自己的产品是哪一种呢？我教你几个简单粗暴的方法：
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“如果明天就消失”测试： 你想象一下，如果你的产品从明天开始就停服了，你的用户会是什么反应？
- 哀鸿遍野，到处找替代品，甚至愿意花钱让你继续运营？ 那恭喜你，这是“止痛药”。
- “哦，有点可惜”，然后默默回到没你之前的状态，或者随便找个替代品？ 那可能就是“维生素”。
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“没你之前怎么活”测试： 在你做这个产品之前，你的目标用户是怎么解决这个问题的？
- 他们用着一个很笨、很丑、很贵的土办法，而且天天抱怨？ （比如用好几个 Excel 表格拼凑数据，或者雇个实习生专门干这件体力活）。这说明“痛点”是真实存在的，你的产品很可能成为“止痛药”。
- 他们……根本没觉得这是个问题？或者很轻松就解决了？ 那你的产品可能就是在创造一个新的需求，这更偏向“维生素”。
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“砍预算”测试： 如果你的用户是个公司，现在经济不好要削减开支，你的产品是在第一批被砍掉的名单里，还是在“无论如何也要保留”的名单里？答案不言而喻。个人用户也一样，手头紧的时候，是先不买新皮肤，还是先不断掉家里的网？
最后说两句心里话：
别因为自己的产品是“锦上添花”就灰心。很多伟大的产品一开始也是从“维生素”开始的。比如最开始的社交网络，没它大家也活得好好的。但当它把你的亲朋好友、同事同学都圈进来之后，它就慢慢变成了你生活中的“止痛药”，离开它你就会失去很多社交联系。
关键在于，即使是做“维生素”，你也要争取做效果最好的那一颗。然后不断地去听用户的声音，看看能不能从他们的某个小抱怨里，发现一个可以变成“止痛药”的机会。
说到底，最好的状态是，你的产品从一个让人惊喜的“维生素”开始，用着用着，就变成了用户离不开的“每日必需品”。