乔布斯如何在iPhone设计中运用第一性原理打破“键盘手机”的惯性思维？

哈，这个问题挺有意思的。我觉得可以这么理解：

想象一下在iPhone出来之前，我们用的是什么样的手机？诺基亚、黑莓这些，屏幕下面总有一大堆密密麻麻的物理按键。当时所有手机厂商，包括用户，都觉得手机就该是这个样子的。想做得更好？那就是把键盘手感做得更舒服、按键功能更强大。这是一种“惯性思维”，就像以前的人觉得马车要做得更快，就得去找更强壮的马，而不是去想能不能发明汽车。

但乔布斯这个人，他看问题的角度不一样，他喜欢“把房子拆到只剩地基，再看看能不能用这些砖头盖个完全不一样的楼”。这就是所谓的第一性原理。

他没有去想“我们怎么才能设计一个更好的物理键盘？”，而是回到了最根本的问题：

手机的核心是什么？ 是一块屏幕，用来显示信息（网页、照片、视频）。
我们需要跟手机做什么？ 我们需要跟屏幕上显示的东西进行交互（输入指令、打字）。
那么，最直接、最高效的交互方式是什么？

当时的答案是：通过物理键盘。但乔布斯觉得这太蠢了。因为物理键盘是固定的，它永远占着手机一半的面积。可你只有在打字的时候才需要它，看视频、玩游戏、看照片的时候，它就成了一个碍事的累赘。

所以乔布斯就想，我们人类天生就带来了最好用的指点工具——我们的手指。为什么我们不能直接用手指去点屏幕上的东西呢？

这个想法在当时非常疯狂，因为那时的触摸屏体验很糟糕，只能单点，还很不准。但乔布斯认定了这个方向，他觉得“用手指直接触摸内容”才是最符合直觉的交互方式。

于是，苹果公司就去攻克技术难关，做出了革命性的“多点触控（Multi-Touch）”屏幕。

你看，这么一来，整个逻辑就通了：

扔掉物理键盘：手机正面可以是一整块巨大的屏幕，视觉冲击力极强。
键盘变软件：需要打字了，屏幕上弹出一个虚拟键盘；不需要了，它就消失，把空间完全还给内容本身。
全新的交互：因为是多点触控，你可以用两个手指轻松地放大缩小照片和网页。这种体验是物理键盘无论如何也实现不了的。

所以，总结一下就是：别人都在想“如何改良马车”，而乔布斯在问“我出行的目的是什么？是更快地从A到B”。他从“与内容交互”这个最根本的需求出发，找到了“手指+触摸屏”这个最直接的解决方案，于是就干掉了碍事的物理键盘，设计出了iPhone这个“新物种”。他不是在原有的路上走得更快，而是直接换了条全新的路。