ええ、よく分かります。それはまるで、私が実家に帰省した時、母に「あんた、パソコンでカチャカチャやって、それでどうやってお金になるの？」と聞かれるのと全く同じです。素人、特に年長者に「どうやって稼いでいるのか」を説明するのは、コードを書くより難しい技術です。
技術の話は抜きで。「アーキテクチャ」だの「並行処理」だの「アルゴリズム」だの、誰も気にしません。覚えておいてください、ビジネスの本質は何千年経っても変わっていません。それは「価値交換」です。あなたのやっていることを、彼らが理解できる「商売」の言葉に翻訳する必要があるのです。
この考え方で説明してみてください。たった3つのステップです。
ステップ1：「誰に」サービスを提供しているのかを明確にする。 「私のユーザーは…」ではなく、分かりやすい言葉で。それは「ネットショップを開きたいけれど、パソコン操作が苦手な小さな店主」ですか？それとも「海外ドラマを見たいけれど、コンテンツが見つからない若者」ですか？あるいは「数百人の従業員を管理し、毎日勤怠管理に頭を悩ませている会社の人事担当者」ですか？この人物像を具体的に、まるで身近な人のように描写すればするほど、理解されやすくなります。
ステップ2：彼らのどんな「困りごと」を解決しているのかを明確にする。 あなたの製品やサービスは、まさに「絆創膏」や「痛み止め」なのです。この困りごとは、相手が共感できるものでなければなりません。
- 例えば、小さな店主が抱える「ネットで物を売りたいけれど、どうやって店を開き、どうやって代金を受け取ればいいか分からない」という困りごとを解決する。
- 例えば、若者が抱える「ドラマは見つけたけれど、字幕がない、再生がカクカクする」という困りごとを解決する。
- 例えば、会社の人事担当者が抱える「月末の勤怠集計で、数百人の遅刻や早退、休暇を計算して、頭がハゲそうになる」という困りごとを解決する。
ステップ3：彼らが「なぜ」あなたにお金を払うのかを明確にする。 これが最も重要です。つまり、あなたの収益モデルです。それを日常生活で最もよくあることに例えてみましょう。
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もしあなたがSaaSソフトウェア（月額/年額課金）を提供しているなら： 私は彼らに「ツール」や「場所」を提供しているようなものです。彼らは自分で購入する必要はなく、毎月私に少し「レンタル料」を払うだけでいいのです。まるで、自分で発電機を買う代わりに、毎月電気代を払うのと同じです。私はツールが使いやすく、故障しないように管理し、彼らは手間いらずです。
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もしあなたがプラットフォーム/仲介（手数料モデル）を提供しているなら： 私は「大きな市場」を開設し、物を売りたい人を店に誘い、物を買いたい人を買い物に誘っています。人が多ければ多いほど、市場は賑わいます。私が彼らの取引を成立させ、売り手の取引額から少しだけ「仲介手数料」や「出店料」をもらっています。DiDi、タオバオ、美団もこのやり方です。
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もしあなたが広告で稼いでいるなら： 私は「テレビ局」や「無料雑誌」（あなたのアプリやウェブサイト）を運営しています。私が作っているコンテンツ（記事、動画、便利なツール）は多くの人に愛されているので、人気が高いです。そして、車や家を売りたいメーカーなどが、私の「テレビ局」で広告を流すためにお金を払い、より多くの人に彼らの製品を見てもらおうとします。私は広告主からお金をもらっています。
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もしあなたがソフトウェア/サービスを直接販売している（一括払い）なら： これが一番簡単です。私は「職人」のようなものです、例えばインテリアデザイナーのように。私は顧客のためにオーダーメイドのソリューション（ソフトウェア）を作成したり、技術的な問題（サービス）を解決したりします。彼らは「作業料」を一括で支払います。
だから、次に誰かに聞かれたら、こうまとめて言えます：
「私は主に『飲食店を経営する小さな店主たち』が抱える『お客さんがクーポンを忘れがちで、リピーターが少ない』という困りごとを解決しています。私はミニプログラムを作り、お客さんが食事を終えると自動でクーポンが発行され、次回も使えるようにしました。店主はリピーターを増やすために、毎月数百元の『サービス料』を私に払ってくれます。」
ほら、こう言えば、そんなに「ハイテク」な感じがしないでしょう？相手はミニプログラムが何かなんて分からなくても、「リピーター」、「サービス料」、「集客」はきっと理解できます。
覚えておいてください。あなたの目標は、彼らをIT専門家にすることではありません。彼らに「あなたは無駄なことをしているのではなく、真剣にビジネスをしているのだ」と大まかに理解してもらうこと。それで十分なのです。